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五常之德与经商之道 
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五常之德与经商之道
 
    五常之德,即《论语》所言的仁、义、礼、智、信。而经商之道,讲天(时机)、地(政策、资源)、人(员工)、将(人才)、法(管理)。如何将五常之德融入企业经营管理的大道?如何使经营企业的成本在传统文化的浸润下悄然走低?《论语》所言的千年智慧在企业经营管理中是否能够曲径通幽?让我们来一同探讨。
  司马光家训中有一句话:“积金以遗子孙,子孙未必能守;积书以遗子孙,子孙未必能读;不如积阴德于冥冥之中,以为子孙长久之计。”当今中国众多民营资本中,存在比重不小的家族企业,很多在位的企业当家人都在思量如何让家业万代长青。同时,在隐然中都在担忧“富不过三代”的谶语是否会真实应验。该如何抉择,才能如理如法,永葆基业呢?
  人有生命,家族有生命,企业亦有生命。虽然生命形态不同,但却都有共同的规律:生长、壮大、衰老、死亡。如何使生命更长久?就看生命体本身是否得“道”。基于此,企业亦然。“厚德载物,自强不息”,这是生命长久的根本使然,也是企业兴旺发达的不二法则。
  近代企业,以福特汽车为例,它的发展历程,正是厚德载物、自强不息的真实写照。创始人福特先生的远见卓识,奠定了福特汽车基业长青的根基。他建成了世界工业领域首条流水线,并以追求大量生产方式的根本动机为人类缔造福祉,改善大家的生活方式,而不是贪婪地赚取暴利。提高工人的薪资,最低日薪5美元──几乎两倍于当时的最低日薪;提高工人的生活质量,建立8小时工作制,使员工享受到家庭的天伦之乐。他说道:“我认为我们的汽车不应该赚这么惊人的利润,合理的利润完全正确,但不能太高。因为这样可以使更多的人享受使用汽车的乐趣,还可以使更多的人就业,得到不错的工资。这是我一生的两个目标。”福特先生的思想,对于今天的中国企业家们依然有重要的启迪。也正是由于福特先生的思想一代一代的薪火相传,才会有今天的百年福特。福特先生的一言一行,无不忠实践行及诠释着“仁”的终极意义。“仁者”爱人,爱亲人,爱家庭,爱同事,爱国家。我们生活在爱人与被爱的环境与氛围中,岗位为我们提供了爱的条件,岗位由企业所提供,企业依赖于我们的国家而生存,国家则存在于我们的生态环境中。而最根本的,就是爱我们的父母,是谓“孝、悌、忠、信”。“孝”,乃做人之根本。我们的生命从孕育开始到成长壮大,是父母心血汗水养成,父母对儿女的恩德最大。《父母恩重难报经》中讲:“第一、怀胎守护恩;第二、临产受苦恩;第三、生子忘忧恩;第四、咽苦吐甘恩;第五、回干就湿恩;第六、哺乳养育恩;第七、洗濯不净恩;第八、远行忆念恩;第九、深加体恤恩;第十、究竟怜愍恩。”
  很多企业非常注重员工的培训,动辄花费巨资,在技能、心态、素质等各个方面培训员工,但却忽略了最根本的教育。犹如《大学》所云:“物有本末,事有始终。”很多做法,本末倒置,事倍功半。最重要的一个因素,是没有唤醒员工心中“仁”的善因。我曾经给一家大型集团公司做过两天两夜的高端培训,前来受训的人员,都是这家公司的中高层。我问大家,有谁读过《弟子规》?五十多人,居然一个也没有。这是一件多么可怕的事情!我建议诸位企业家在企业员工中,开展《弟子规》的学习教育。千万不要以为这只是训蒙文,如果你的企业员工,哪怕能做到《弟子规》所讲述的十分之一的内容,我相信你的企业一定会大不一样。这次过年回家,我的几位员工平生第一次给自己的父母磕头,他们的父母泪流满面。很多人逢庙就进,遇佛就拜,一注高香,遍洒千金,但是对自己的父母,又尽到多少孝道呢?很多人也许会说,我给父母买了大房子,也给了很多钱。难道这些就是父母所要的吗?如果现在到大街上,随机问一百个人,有多少人给自己的生身父母磕过头,我想可能寥寥无几。父母就是佛啊!一个人连自己的父母都没有顶礼膜拜过,还奢谈什么冠冕堂皇的孝道?
  净空老法师曾经说过,现在是到了中华民族认祖归宗的时候了。很多人说:中国人没有信仰。一个人信仰的缺失,直接导致的就是他内心深处没有敬畏。一家企业纵使有非常完善和先进的管理制度和行业规范,如若企业里的员工心中没有敬畏,一切都是枉然。由此可见,“仁”之于企业发展所具有的作用及存在的普世价值。而彰显“仁”道,请从“孝”先。
  桃园三结义,千古传诵;关云长大义参天,后人敬仰。时代发展到今天,我们更应该学习古人的这种义气精神并推而广之。舍小利而求团队集体企业大利,以期达到个体与团体的双赢。
“义”乃正义、大义。“义”是儒家重要的道德规范之一,指人的思想和行为要符合一定的标准。凡是功勋卓着、业绩辉煌的企业家,都非常注重“义”在企业行为中的作用和效果,把“义”视为企业精神支柱的主要方面,既谈赚钱又讲友谊,既注重经济效益,又重社会效益,对内对外都应有“江湖义一桩”是其义。在当今商海中,既要承认对物质利益的追求是合乎人情的,又要注重这一追求必须符合社会公认的道德准则。儒家并不一概地反对利,它强调的是要先义后利、见利思义、以义求利,主张“君子爱财、取之有道”,坚决反对的是重利轻义、见利忘义、不仁不义,甚至不择手段的惟利是图。在儒家看来,管理者的职责就是要正确处理好“义”与“利”的关系,确立“义利合一”的办企方针,这才是企业制胜的策略。正如孔子所说:“义以生利、利以平民”,,就是这个道理。现代企业经营者可以把“义以生利”的思想转化成一种经营理念,在管理企业的活动中,就是精神价值创造物质价值、精神价值制约物质价值的过程。这一过程包括价值认识上的“见利思义”,行为准则上的“取之有义”,实际效果上的“先义后利”以及价值评判上的“义利合一”,这是儒家伦理思想在管理活动中的表现形式和基本原则。
“礼”就是礼节、规范、准则、标准等,倡导“礼”,实行礼治。
  如何做到有“礼”?孔子说,首先要“正名”,也就是让名实相符,所谓“名不正则言不顺”。具体地说,就是要做到“君君臣臣父父子子”。引申开来也就是说,什么身份的人就要有什么样子。所以,实行“礼”对于一个企业的发展也是非常重要的,日本住友公司的总理事小仓恒就说:“君君臣臣父父子子,是建立事业的头一个条件,也就是人人尽本分、尽职责。”
  儒家主张通过教育达到“礼”。在企业实行礼治,也应重视通过培训让员工掌握有关的规范、标准,促使员工学会系统思考和整体分析,发挥自身潜力,改善工作状态;通过建立共同目标和学习型组织,增强企业的规范执行能力、创新能力、克服和超越分裂的能力。惠普公司在裁员时就做到了礼遇被裁人员:走之前要联欢,让被裁者带着笑容离开;离职时得到的比预期的多,被裁者不仅会拿到一笔奖金,还可能获得期权;被裁员工的意见会被记录下来,反馈到公司决策委员会;裁员是斜着切,每一级都有人被裁,让大家都觉得公平;许多被裁者后来又重新应聘进公司;走人前给员工一个月时间,工资照发,可以去找工作,不来上班;还请来心理师、健康师以防发生意外;请来猎头公司,告知本行业哪些公司正需要有关人才。儒家还主张以“礼”达到“和”,最终建立和谐社会、大同社会。
  关于“和”,我们应当学习日本人。日本最早的宪法第一条就是“和为贵”。他们也自称为“大和”民族,处处强调和谐、和睦,他们的企业间是既竞争又合作的关系,法人相互持股,企业之间组成“经理委员会”或“经理俱乐部”,协调产业政策和市场战略。日本大企业讲究终身雇佣,有年功序列制度,注重工会之劳资和谐——劳方成员升为科长以后脱离工会,成为资方的一员,。所以,资方成员大多来自于劳方。由此,日本的职工与企业、劳资关系得以“和亲一致”,形成了利益共同体。
  “智”就是智慧、谋略,所谓“富者必用奇胜”。《孙子兵法》中提出“以正合,以奇胜”,“攻其无备,出其不意”,“避实而击虚”。战国时的魏国宰相、商祖白圭认为商人必须反应迅速,“趋时若猛兽、鸷鸟之发。”白圭说:“吾治生产,犹伊尹、吕尚之谋、孙吴用兵、商鞅行法是也。”司马迁称白圭“乐观时变,人弃我取,人取我与”,这里的不与人趋、逆向操作就是智慧的表现。春秋战国时代的另外两个大商人计然、范蠡(陶朱公)也是智慧的化身,他们提出了“旱则资舟,水则资车”的反向思维模式,同时善于预测物价,所谓“贵上极则反贱,贱下极则反贵”,凸显了中国式的辨证逻辑。
  经商也要出奇制胜。台湾商人在中东卖雨水;日本西铁城用飞机空投手表做广告;茅台酒厂在世界博览会上故意打碎瓶子,让酒香飘散;美国商人雷诺兹信奉厚利多销,把圆珠笔改名“原子笔”以迎合原子弹热潮,笔的价格从0.5美元升为12.5美元,反而更加畅销; SONY公司在创立之初提出“间隙理论”,沿缝隙发展,开发别人忽视的商品。这些,都是出奇制胜的范例。
  在企业管理中是需要高度智慧的。毛泽东说过:领导者的责任不外是用人和出主意两类,不论是“用人”和“出主意”,都需要智慧。所以,一个优秀的企业领导深知“得才者昌,失才者亡”和“黄金累千,不如一贤”的道理,把选人任贤和知人善任看成是企业管理者最主要的本事之一,是衡量企业管理水平,经营成败的重要标准。
  “信”是儒家伦理思想中的重要范畴之一,泛指诚实不欺、讲信用的品德。讲信用、守诺言是中华民族的美德。孔子的名言:“自古皆有死,民无信不立。”取信于民,企业就会稳定发展;失信于民,企业就难于有立足之地,甚至出现危机。“信”对于一个组织而言,就是信誉。“人无信不立”,若将“人”视为一个“集合”,就是不同类型的组织,信誉对于任何组织而言都是立业的根本。因此,企业的信誉和形象就变得比产品和价格更重要。在市场经济法则中,由于合同具有不完全性,诚信就成为市场经济得以发展的前提。在商海中,必须恪守信誉第一、用户至上、不欺诈、不做假冒伪劣等原则,商道方可久远。
  如今的商海,消费者伫立其中,地位日渐凸升。时代要求现代企业向消费者看齐,征服客户,必须先征服顾客的感情。在变幻莫测的商战中,“信誉第一、宾客至上”已成为市场竞争的一个战略武器,具有强大的威力和辐射力。关键在于:如何用“心”去经营。心善则信正,正信的力量犹如金刚,可使企业之航船游刃于诡谲而挺立于潮头。
  以上所言五常之德,管中窥豹,恕篇幅所限,止言于此。时值万物萌动,春已归来,袅袅春幢。愿我们心生感恩,崇德兴仁,务修礼让,无有劳怨,各得其所。在欣欣然中,尊崇天道,因天之序,和合安泰,贞下起元。


 
 
发表:编辑02      发表时间:2013-07-24     
 
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