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管理需要“距离” 
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管理需要“距离”
 
管理是一门综合学科,系统而复杂,正象是阴阳的两极,只能是此消彼长。没有科学的管理,就没有管理的“落地”。所谓执行力不足,实质上就是管理没有落地的问题。是不是如有些人所言,管理者与员工打成一片,不分彼此,管理就会落地呢?其实不然,正所谓“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,管理是需要“距离”的。下面,就从“人的距离”、“事的距离”和“时间的距离”三个部分来做评述。
 
一、人的距离
俗话说,距离产生美。在企业管理过程中,管理者要与下属保持一定的距离,不管他(她)是否是你生活中的好友。作为管理者,倘若你与某一下属走得太近,不管你是否偏颇,在其他同事的眼里,你的威信都会大大降低,而且他的工作也得不到别人的有效配合。因为人是社会动物,生活在五彩缤纷的社会中,寻求平衡是人的天性,没有人愿意被别人冷落,尤其是被管理者冷落。因此,管理者必须与员工始终保持适当的距离。
 
保持与员工的距离,有利于你对一个人做出客观公正的评价
正象是人的眼睛看周围的事物一样,太远了隐隐约约,看得模糊;太近了,又会象瞎子摸象,看不全面。保持适当的距离,就会让你有足够的空间和距离进行回旋,真正看清此人的本来面目。而且,你还能得到别人的帮助,帮助你对此人进行客观公正的评价。试想,如果你与某人关系非常亲密,别人会向你提供对于此人优缺点的评价吗?当然不会,人们不会那么不知深浅。
 
保持适当的距离,有利于你对员工实施公正的对待。
其实这也正是管理的公平性所在。管理者与某一下属走得太近,往往在潜移默化中导致对其有所偏好,也就是所谓的“一美遮百丑”,或者说是“厌恶和尚,恨及袈裟”,在错误面前,就会出现所谓的“拉不下脸,抹不开面子”,自然或不自然地对其“网开一面”,导致情重于法。此类不公正的待遇,往往会使员工产生强烈的抵触情绪,严重影响到管理工作的顺利高效开展。
 
保持适当的距离,有利于构建和谐共事的企业氛围。
没有距离感,企业将会出现内部帮派,导致企业官僚主义盛行,员工就会纷纷投管理者所好,施以利诱,献以殷勤,要么想使自己免遭不公正的待遇,要么产生以小博大、占小便宜的念头,导致企业内部沟通不畅,执行力差。与每一名员工保持适当的距离,就会在企业内部营造出一种和谐共事的氛围,使真正有能力、有业绩的员工依靠公平公正的考核评判脱颖而出,获得更大的发展空间,促进企业的良性发展。
与员工保持适当的距离,说起来容易做起来难。这种距离到底要保持多远呢?这个问题没有固定的答案,要视企业性质、企业发展阶段而定。在企业初创时间,管理者与员工并肩作战,甚至是无话不谈,因此距离要求相对较近,便于相互的沟通和协调。也就是说,管理者在此时充当了“队长”的角色,带头冲锋陷阵;在企业发展壮大时期,企业的管理体系已经比较健全,管理者与员工的距离就要保持相对远一些,就要跳出兄弟圈子,承担起“教练”的指导监督作用。当然,这种距离并不能用长度单位来度量,也不能用肉眼来衡量,但是通过接触便可触摸得觉,感悟得到。
在企业中,没有称兄道弟的概念,有的只是管理者与被管理者的区别,管理者与被管理者双方都要正确把握自已的角色,相互保持适当的距离,因为距离产生美感,距离孕育和谐。
 
二、事的距离
有些管理者经常会遇到这样的困惑:每个管理周期之初制订的各项目标和重点工作,往往在周期结束盘点时才发现,并没有做到几个,即使做了效果也不是很好,而自己整天却被被繁琐的小事缠身,忙的不亦乐乎。是自己不努力吗?不是;是自己没有责任心吗?也不是。那么,出现这种问题的原因到底是什么呢?其实,这就是因为作为管理者的你,没有正确地把握与事的距离。
从传统观念来看,员工往往把事事抢着干、样样做表率的管理者称其为好的管理者。这种观念当然是错误的,正是由于角色不清、职能不清晰、重点不突出所导致的。其实,管理的本质,就是管理者和被管理者都要做好各自份内的工作,把权责划分、角色定位、工作流程,各方面工作都做到位了,肯定会有一个好的业绩和结局。事必躬亲的管理者,算不上一个好的管理者,他们往往是拣了芝麻,丢了西瓜,因小而失大。
要解决这个问题,首先就是要明确管理者职责的问题。在本人看来,管理者的职责无非有三个方面:一是要准确地进行市场定位,并要保持良好的市场嗅觉,随着市场的不断变化及时地调整市场策略;二是要优化资源整合配置的功能,使其发挥最大的功效,尤其是要调动人的作用和潜能的充分发挥;三是要组织开展经营活动,控制和监督活动进程,使其达到预期的目标,仅此而已。如果管理者忽略了以上三个方面的主要职能,而去投身一些具体的、琐碎的小事,只能是一种不称职的表现,要么是因为无法控制资源功效的发挥,要么是对市场把握能力不强,不敢大胆决策,大胆拍板,只能导致高层管理者替中层做事,中层替员工做事,而员工无所事事,从而抛弃了管理者最本质的工作,导致企业职权不明,责任不清,管理混乱。沉迷于具体的事务不能自拔,已经成为企业管理不能落地的一个重要因素。
可以这样来讲,管理者的主要职能就是务“虚”,而员工则是要务“实”,将管理者头脑中“虚”的蓝图,落到企业“实”的经营成果上。因此管理者的工作量无法用具体的指标来度量,有时看到管理者坐在老板椅上呆呆地一整天,看上去无所事事,其实他们是在思考,思考企业的未来,思考市场变化的应对策略。
企业管理中经常听到管理者要求员工解放思想,创新思维,而管理者自己则追求平稳,害怕暂时的业绩波动,怯怯地躲在背后,惧怕变化的来临,这样的要求又怎么会得到真正的落实呢?其实解放思想,创新思维这样务“虚”的工作,首先需要管理者来面对,来承担,从自身做起。一项成功的改革往往是自上而下贯彻的,而不是自下而上被动接受的。倘若管理者自身都不能解放思想,改变传统的惯性思维,能否会支持员工变革,给他们提供必要的资源就可想而知了。象这样不能从自身改变的管理者,纯粹是做做样子,造个噱头,自欺欺人而已。
真正的管理者就应当与“事”保持适当的距离,从具体的事务中摆脱出来,把主要的精力放在思考上面,多务些“虚”,多考虑一些影响企业长远发展的问题。
只有这样,企业每个层级的人员才能各得其所,各尽其责,企业的执力效率才会不断提高。
 
三、时的距离
做任何一项工作都必须追求时效性,作为企业管理工作来说,更是如此。对于管理的每一项工作,管理者都必须制订出符合当前市场环境的营销策略,只有这样,企业才能适应市场的需要,获得生存的空间并进一步发展。但是否“满足当前,活在当下”就可以了呢?当然不是,企业制订的各项决策、策略和措施,还应当注重提前和延后的功能,也就是说,管理要保持与时间的距离。
企业文化建设工作要求管理者制订出符合企业的历史和现状,能够指引企业未来发展的价值观、企业精神和文化体系,并要在一段时期内保持相对固定。这就要求,企业既要尊重历史,从历史传统中提炼和挖掘优秀的元素,又要具有相当的前瞻性和先进性,能够确保企业文化在相对较长的一段时间内适应企业的发展。这就是企业文化管理的时间距离,并且应当保持一段较长的距离。
制订一项规章制度也是如此,同样要求具有一定的前瞻性,使得规章制度得以在较长的一段时间内发挥功效。也就是说,规章制度的制订,应当考虑到推行的阻力和发展的变化,把时间的因素考虑在内,确保能够推行、效果良好。常易其稿的规章制度,只能是缺乏预见力和生命力的一纸空文。
企业人员的配置更是如此。企业应当结合发展的状况,科学地预测企业的未来,提前做好人员引入、退出和培训的准备工作,进一步提高人员的整体素质,以适应企业未来的发展环境。临时抱佛脚的做法只能应付一时,不可能长久有效。倘若等到企业的发展与人员的素质脱离开来,也就是说人员素质已经远远不能适应企业快速发展需要的时候,再进行人员的安排,只能会出现捉襟见肘、寸步难行的结局。
其实追求平稳、害怕改变是人的天性,关键是如何正确地把握求稳与进取的平衡。说到时间的距离,实质是包含两个方面的主要因素:一是危机意识,也就是要未雨绸缪,提早安排,进一步加强危机管理,真正把未来将要发生的问题提早预见清楚,采取针对性措施,将危机消除在萌芽状态,以适应企业未来的发展变化趋势;二是创新意识,即进一步增强创新意识,根据企业发展变化的情况,找出企业发展的趋势和主线,进一步加强改革、注重创新,提早计划。“凡事预则立,不预则废”说的就是这个道理。

 
 
 
 
正确地把握时间的距离,必须正确处理两个方面的关系。首先是正确处理短期经营目标与长期经营目标的关系。任何一个企业,倘若不能正视完成当前的经营指标,那么这个企业就会早早地被市场淘汰。因为长期经营目标的达成,需要依托于短期经营的成果,需要不断地加大投入资金和各种资源的力度。没有了短期经营的成果,企业就会陷入缺少资源、缺乏信心的困境之中,长期成果就无从谈起,也就是必须解决企业生存的问题。当然更也不能只顾企业短期经营指标的完成,而急于求成、急功近利,忽视了企业长远的发展。比较而言,短期目标是紧急的,而长期目标才是最为重要的,紧急的事情企业要做,更重要的是要拿出主要的精力用在处理重要的工作方面。其次是要正确处理基础工作和当前营销策略的关系,当前的营销策略直接影响到短期目标的实现,是企业赖以生存的基础(在企业所有者没有雄厚的资金和资源支撑的情况下);而基础工作则是影响到企业长远目标实现的主要因素,不能在短期中见到成效(能够在短期目标中体现的工作不是基础工作),但它是企业长远发展的基础。基础工作不扎实,就丧失了企业长远发展的基础。虽说如此,但企业管理者却往往眼光不够长远,不具有前瞻性,而使得企业上下突出了短期经营目标,而忽视了基础工作和长期经营目标,这正是企业面临的主要的问题之一。

当前只是一个时点,历史和未来才是长期永恒存在的,合理掌控与时间的距离,并不是要让管理者忽略当前的工作,而是要“一叶知秋”,谨记“蝴蝶效应”的威力,透过纷繁复杂的市场信号,正确把握企业发展的宏观环境和市场趋势,把重点放在适应未来,适应长远发展上面。只有这样,企业才能做成百年企业、做到基业长青。£
 
发表:编辑02      发表时间:2013-07-24     
 
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